El compromiso permanente con la evolución tecnológica caracteriza IMSB en sus procesos de producción, contribuyendo para la definición de la cultura empresarial que combina el desarrollo tecnológico con el respeto a sus Valores.
La satisfacción del cliente es uno de los principales objetivos de IMSB: la atención al cliente y de sus necesidades es determinado por una serie de aspectos operacionales relativos al mejoramiento constante de productos, procesos y tecnología, la prevención constante de problemas relacionados al producto (aplicado a fin de garantizar su calidad y confiabilidad), el respeto al cronograma de entrega y un servicio de post-venta, profesional y cualificado.
La inversión en entrenamiento constante del equipo, en nuevas tecnologías y procesos visan a proveer respuestas inmediatas y cualificadas y, equipos eficientes y confiables a los clientes en Brasil y el exterior.
- Posee técnicos domiciliados y actuando regionalmente en todo Brasil y exterior;
- Un 6% de la facturación son destinados al desarrollo de nuevas tecnologías;
- Un 20% del cuadro de personal actúan directamente en la ingeniería;
- Posee disponibilidad de piezas de repuesto y servicio de atención técnica para las marcas de AETNA GROUP.